Подготовка распорядительных документов по Банку: - Приказы на изменение режимов филиалов; - Приказы на открытие/закрытие, перемещение, переформат (ремонт) филиалов; - Распоряжения по оперативным, текущим вопросам работы дополнительных офисов. Подготовка отчетов: - по выполнению бизнес-показателей филиалов; - по доступности устройств самообслуживания; - по состоянию филиальной сети Банка; - по выполнению показателей качества клиентского обслуживания; - по уровню операционного риска в разрезе филиалов; - по выполнению показателей системы электронной очереди и т.п. Работа по развитию филиальной сети Банка: - подготовка планировочных решений дополнительных офисов; - согласование планировок с профильными службами Банка; - подготовка и согласование распорядительных документов с составлением плана мероприятий выполнения работ служб Банка по переформату (ремонту) филиалов; - контроль исполнения плана мероприятий по переформату офисов; - подготовка и проведение совещаний с участием подразделений по переформату, составление презентации, ведение протокола. Управление организации поставок в Банке: - методологическая помощь филиалам Банка в части организации поставок; - проверка офисов в части корректной организации поставок с заполнением чек – листов; - оперативное решение вопросов, связанных с поставками в Банке. И т.п.

Контроль использования действующих стандартов и технологии работы по управлению организации поставок в Банке: - работа с филиалами Банка в части соблюдения организации поставок; - получение от филиалов заявок на поставки или ремонт оборудования; - направление заявок от филиалов в профильные службы и контроль за их своевременным исполнением. Работа по развитию филиальной сети Банка: - рассмотрение ходатайств по изменению режима работы филиалов Банка; - организация рабочих совещаний со службами банка в части оперативного решения вопросов, связанных с работой филиалов (качественное обслуживание клиентов, бесперебойная работа устройств самообслуживания, вопросы по развитию филиальной сети); - рассмотрение вопросов на комиссиях в части реорганизации сети филиалов Банка (открытие, закрытие, перемещение, объединение, разделение и т.п.); - сопровождение переформатов (ремонтов) филиалов в части согласования и корректировок планировочных решений; контроль за соблюдением стандартов работы при переформатах филиалов.

Контроль за выполнением бизнес-показателей подразделения; контроль за качеством обслуживания клиентов; организация кассовой работы; подбор, обучение сотрудников; организация работы в части технического оснащения, работоспособности оборудования дополнительного офиса и т.п.

Контроль за выполнением бизнес – показателей в части выдачи кредитов, в том числе ипотечных; формирование отчетов; контроль работы по снижению уровня просроченной задолженности; контроль за сопровождением сделок по ипотечным кредитам.

Консультирование клиентов об условиях получения кредитов; прием и проверка документов на оформление кредита; подготовка документов для выдачи кредита (кредитный договор, заявление на выдачу, график платежей, договоры поручительства); контроль процесса выдачи денежных средств; сопровождение сделок по ипотечным кредитам; работа по предотвращению просроченной задолженности.

Обслуживание физических лиц в части совершения банковских операций (приходные/расходные операции; открытие/закрытие счетов; осуществление банковских переводов; выплата компенсаций; операции по выдаче/погашению кредитов и т.п.); проведение кассовых операций (выдача/прием, обмен денежных средств); соблюдение стандартов качества обслуживания клиентов; формирование отчетности по итогам операционного дня; продажа банковских продуктов.

Экономический факультет, Финансы и кредит